Un estudio interno de Mercado Pago, la principal billetera digital del país, detectó que el 80% de las denuncias por estafas de sus usuarios son por transferencias hacia cuentas de otros bancos y proveedores de servicios de pago.
En consecuencia, la firma de Marcos Galperín anunció una serie de herramientas para la gestión activa de la seguridad en las operaciones de los usuarios de sus cuentas digitales.
«A través de la Central de Seguridad los usuarios pueden configurar los métodos de verificación para robustecer la protección de su cuenta, designar personas de confianza para que reporten por uno el robo de dispositivos, administrar alertas de seguridad, entre otras funciones«, anunció
Con acceso a través del perfil de las cuentas del usuario se pueden realizar varias operaciones de seguridad.
Por ejemplo, «Reportar un problema de seguridad» para:
Denunciar una estafa: reportar transferencias, cuentas o perfiles sospechosos para que los equipos especializados analicen y tomen las medidas pertinentes. Además, podrán validar si un número telefónico proviene de un contacto oficial de Mercado Pago.
Reportar movimientos de dinero y actividades desconocidas: una opción para cerrar inmediatamente todas las sesiones y activar una revisión de la actividad reciente, para los casos en que el usuario sospecha que están utilizando su cuenta sin su autorización.
Denunciar el robo de dispositivos: permite bloquear automáticamente todos los accesos a la cuenta en caso de pérdida o robo.
«Integramos equipos especializados en prevención de fraude, modelos de machine learning, y protocolos rigurosos para prevenir y detectar posibles amenazas. Este enfoque nos permitió reducir un 25% las denuncias recibidas», aseguró Agustín Onagoity, VP & Country Manager Argentina de Mercado Pago.
La plataforma impide que puedan seguir utilizando la aplicación y, cuando se trata de una cuenta de otra institución, le notifica a la entidad correspondiente.
Alertas preventivas en transferencias
También, los usuarios recibirán alertas en caso de enviar dinero a un destinatario nuevo para que puedan verificar la operación y se les recordará que si están en una llamada podría tratarse de un intento de estafa. También serán notificados cuando la transferencia es hacia una cuenta sospechosa con una denuncia de fraude comprobada.
En 2024, Mercado Pago fue reconocida como la billetera digital más segura del país, destacándose en protección de acceso a la cuenta, gestión de sesiones activas y trazabilidad de operaciones.
